退貨和換貨

我們希望您對您的網上購物完全滿意。如果您因任何原因不滿意，我們很樂意接受未使用/未穿戴商品的退貨。

注意事項

為了使您的退貨有效，您必須在寄回商品之前通知我們您的退貨意向。否則您將面臨物品丟失的風險，且您的退貨將不被接受（未通知我們的客戶包裹將不被接受，並將原路退還給您）。由於未遵循我們在電子郵件或此處提供的退貨說明而產生的任何費用（包括關稅和稅費），應從您的退款中扣除。

此外，購買的商品只能在原購買地退貨。對於在商店購買的物品的退貨，請聯繫各商店。同樣，我們也不接受在我們網站上購買的商品在商店裡的退貨。

退貨政策

・退貨與退款必須在收到訂單的7天內啟動，並且必須在購買日期後的30天內由ACE收到物品。對於來自日本以外地區的退貨，請考慮可能的與海關相關的延遲。 即使涉及海關程序，有必要保物品在指定的時間範圍內送達ACE。
・所有退貨的商品必須是全新的和原始的狀態：未使用過、未清洗、未穿戴和保留有標籤 。
・ 所有的附件和與原商品一起的物品（如箱子、用戶手冊、備件）也必須被退回。
・ 除非產品有缺陷或您收到了錯誤的產品，否則您必須承擔運費。
・折扣商品恕不接受退換貨。
・不符合上述要求的退貨將不被接受。
・如果您在退貨後的最終購買金額低於免運門檻，我們將從退款中扣除原本收取的運費。 但如果您選擇透過積分/商店預付信用額/現金券退款，我們不會扣除原運費。
・您將負責與退貨/換貨相關的所有費用，包括退貨運費、關稅和稅金。
                            
退貨與退款方式

啟動退貨/退款
・在收到您的訂單後7天內，請通過 ace@lingble.com 或在線聊天將您的退貨/退款請求連同以下信息發送給客戶服務部。
・對於退貨：請向客戶服務部提供您的訂單號、您要退貨的物品的詳細信息以及退貨的原因，我們將向您提供退貨說明。
・對於退款：請向客服提供您的訂單號、您想要換貨的商品以及換貨商品的型號/尺寸，以便我們保留您想要的商品，使之不會售罄。

包裝物品
・將您的物品和發票裝入一個袋子或盒子。

選擇運輸方式
・使用任何方便您的快遞服務，在規定時間內將包裹寄回客戶服務提供的地址。
・在航空運單上請註明您的發票號碼，並註明 "退貨至日本"。
・與退貨/換貨相關的所有費用均由您承擔。 請注意，我們網站上針對免運費限額內購買的商品所報的運費並不作為實際退貨費用的參考。 若有需要，我們也可以為您安排退貨運輸標籤並取貨，我們將從您的退款金額中扣除退貨運費。

發送退貨追踪號碼
・準備好退貨發票/收據和追踪號碼的照片或掃描件，發送給 ace@lingble.com。

退款程序
・如果您有一個賬戶，請登錄。
・您可以選擇以原來的付款方式或以積分/現金券的方式收到您的退款。
・一旦我們收到退回的物品，您的退款將在1-2個工作日內啟動。
・由於不同支付機構的處理時間不同，以原來的付款途徑退款可能需要長達10個工作日才能顯示在您的賬戶上。如果你在10個工作日後沒有收到退款，請通過 ace@lingble.com 或在線聊天與客戶服務聯繫，他們將很樂意幫助您。